ఇంటి వద్దకే అమ్మకాలు: నెదర్లాండ్స్‌లో రద్దు చేయడానికి మీ 14 రోజుల హక్కు

మీరు నెదర్లాండ్స్‌లో మీ ఇంటి వద్ద ఒక సేల్స్‌పర్సన్‌తో ఒప్పందం కుదుర్చుకుంటే, దానిని పద్నాలుగు రోజులలోపు రద్దు చేసుకోవచ్చు. మీరు ఎటువంటి కారణం చెప్పనవసరం లేదు మరియు ఎటువంటి జరిమానా చెల్లించనవసరం లేదు. మీకు అనుకూలంగా ఉండే ఒక ప్రధాన మినహాయింపు ఉంది: వ్యాపారి ఈ హక్కు గురించి నిర్దేశించిన పద్ధతిలో మీకు తెలియజేయకపోతే, ఆ గడువు పన్నెండు నెలల వరకు పొడిగించబడుతుంది. డచ్ చట్టం దీనిని వ్యాపార ప్రాంగణానికి దూరంగా కుదిరిన ఒప్పందం (overeenkomst buiten de verkoopruimte) అని పిలుస్తుంది. ఈ నియమాలు డచ్ సివిల్ కోడ్ (Burgerlijk Wetboek)లోని ఆర్టికల్స్ 6:230g నుండి 6:230z వరకు ఉన్నాయి, ఇవి యూరోపియన్ వినియోగదారుల హక్కుల ఆదేశాన్ని అమలు చేస్తాయి.

ఈ రక్షణ విద్యుత్ ఒప్పందాలు, ఇన్సులేషన్ మరియు సోలార్ ప్యానెల్ డీల్స్, ఇంకా మార్కెట్ స్టాల్ లేదా పండుగ స్టాల్ వద్ద సంతకం చేసిన సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లకు వర్తిస్తుంది. ఈ నియమాలు ఎప్పుడు వర్తిస్తాయి, కాలపరిమితి ఎప్పుడు ప్రారంభమై ముగుస్తుంది, వ్యాపారి మీకు రాతపూర్వకంగా ఏమి ఇవ్వాలి, పని ఇప్పటికే ప్రారంభమైతే ఏమి జరుగుతుంది, మినహాయింపులు, మరియు వ్యాపారి సహకరించడానికి నిరాకరిస్తే మీరు ఏమి చేయవచ్చు అనే విషయాలను మేము కింద వివరిస్తున్నాము.

డోర్-టు-డోర్ అమ్మకాలుగా ఏ ఒప్పందాలు పరిగణించబడతాయి?

కేవలం ఇంటి గుమ్మం వద్ద జరిగేది మాత్రమే కాదు. ఈ చట్టపరమైన వర్గం నాలుగు పరిస్థితులను కవర్ చేస్తుంది. మొదటిది, మీరు మరియు వ్యాపారి, వ్యాపారి యొక్క దుకాణం లేదా షోరూమ్ కాని ప్రదేశంలో భౌతికంగా కలిసి ఉన్నప్పుడు కుదిరిన ఒప్పందం. రెండవది, అటువంటి ప్రదేశంలో చేసిన ప్రతిపాదనను, ఆ తర్వాత కొద్దిసేపటికే దుకాణంలో అంగీకరించడం. మూడవది, వ్యాపారి ఏర్పాటు చేసిన విహారయాత్ర సమయంలో కుదిరిన ఒప్పందం. నాలుగవది, వ్యాపార ప్రాంగణం కాని ప్రదేశంలో మిమ్మల్ని వ్యక్తిగతంగా సంప్రదించిన తర్వాత కుదిరిన ఒప్పందం. ఆచరణలో, ఇది మీ ఇంటి గుమ్మం వద్ద ఉన్న సేల్స్‌పర్సన్, షాపింగ్ సెంటర్ నడవలోని స్టాండ్, మార్కెట్ స్టాల్, పండుగ స్టాండ్ మరియు మీ కార్యాలయంలోని సేల్స్ సందర్శన వంటి వాటిని కవర్ చేస్తుంది.

అదనపు రక్షణ అనేది పరిస్థితికి సంబంధించినది, ఉత్పత్తికి కాదు: మీరు కొనడానికి రాలేదు, మీరు అక్కడికక్కడే ధరలను పోల్చలేరు మరియు అమ్మకందారే సంభాషణను నిర్దేశిస్తారు. అందువల్ల, మీ నిర్ణయాన్ని మార్చుకోవడానికి చట్టం మీకు పద్నాలుగు రోజుల సమయం ఇస్తుంది మరియు ఆ సమాచారాన్ని కాగితంపై లేదా మరొక శాశ్వత మాధ్యమంలో అందించాలని కోరుతుంది.

వినియోగదారుల హక్కుల ఆదేశం అమలులోకి వచ్చినప్పుడు, ఎనిమిది రోజుల కాలపరిమితితో కూడిన ప్రత్యేక డోర్-టు-డోర్ సేల్స్ చట్టం (కోల్‌పోర్టేజ్‌వెట్), 13 జూన్ 2014న రద్దు చేయబడింది. బుక్ 6 BWలోని ప్రస్తుత నియమాలు తప్పనిసరి, మరియు న్యాయస్థానాలు వాటిని స్వయంగా వర్తింపజేస్తాయి: చెల్లింపు కోసం మీపై దావా వేయబడితే, మీరు స్వయంగా ఆ రక్షణను లేవనెత్తకపోయినా మీకు అది వర్తిస్తుంది.

ఈ నియమాలు వినియోగదారులకు వర్తిస్తాయి: తమ వ్యాపారం లేదా వృత్తికి వెలుపల వ్యవహరించే సహజ వ్యక్తులు. వ్యాపారం కోసం ఒప్పందంపై సంతకం చేసే ఏకైక వ్యాపారికి రద్దు చేసే చట్టబద్ధమైన హక్కు ఉండదు. వ్యాపార ప్రయోజనం నామమాత్రంగా ఉన్నట్లయితే, వ్యక్తిగత మరియు వ్యాపార ప్రయోజనాలు రెండింటికీ ఉపయోగించే ఒప్పందం కూడా వినియోగదారు ఒప్పందంగా పరిగణించబడుతుంది. డచ్ ఒప్పందాలలో వినియోగదారుల రక్షణపై మా అవలోకనం విస్తృతమైన చట్రాన్ని వివరిస్తుంది.

కూలింగ్-ఆఫ్ పీరియడ్ ఎంత కాలం ఉంటుంది మరియు అది ఎప్పుడు ప్రారంభమవుతుంది?

కారణాలు చెప్పకుండా రద్దు చేసుకోవడానికి మీకు పద్నాలుగు రోజుల సమయం ఉంది. డచ్ చట్టం ఈ రద్దును బంధనరహితం (ontbinding) అని పిలుస్తుంది; యూరోపియన్ పదం ఉపసంహరణ (withdrawal). ఇక్కడ ఆ రెండింటి అర్థం ఒకటే. వ్యాపారి జరిమానా విధించకూడదు లేదా కారణం అడగకూడదు, మరియు దీనికి విరుద్ధంగా చెప్పే ఒప్పంద నిబంధన చెల్లదు.

మీరు కొనుగోలు చేసిన దానిని బట్టి కాలపరిమితి ప్రారంభమవుతుంది. ఒక సేవకు, ఒప్పందం కుదిరిన మరుసటి రోజు నుండి కాలపరిమితి ప్రారంభమవుతుంది. వస్తువులకు, మీరు లేదా మీరు నియమించిన వ్యక్తి వస్తువులను స్వీకరించిన మరుసటి రోజు నుండి ఇది ప్రారంభమవుతుంది. ఒకే ఆర్డర్‌లో విడివిడిగా డెలివరీ చేయబడిన అనేక వస్తువులు ఉంటే, చివరి వస్తువు అందిన తర్వాత కాలపరిమితి ప్రారంభమవుతుంది. కొంత కాలం పాటు జరిగే క్రమబద్ధమైన డెలివరీల కోసం, ఇది మొదటి డెలివరీ తర్వాత ప్రారంభమవుతుంది. పద్నాలుగో రోజు ముగింపుతో కాలపరిమితి అంతమవుతుంది.

మీ నోటీసును చివరి రోజున పంపితే సరిపోతుంది; అది అప్పటికి చేరాల్సిన అవసరం లేదు. అయినప్పటికీ, చివరి రోజు వరకు వేచి ఉండవద్దని మేము సలహా ఇస్తున్నాము. మీరు నోటీసును సకాలంలో పంపారని నిరూపించగలగాలి, మరియు మీరు నిరూపించలేని సందేశానికి పెద్దగా విలువ ఉండదు. దానిని ముందుగానే పంపి, సాక్ష్యాన్ని భద్రపరచుకోండి.

వ్యాపారి మీకు ఏమి మరియు ఏ రూపంలో ఇవ్వాలి?

మీరు సంతకం చేయడానికి ముందు, వ్యాపారి మీకు నిర్దిష్టమైన సమాచారాన్ని కాగితంపై లేదా, మీరు అంగీకరిస్తే, మరొక శాశ్వత మాధ్యమంలో, స్పష్టమైన మరియు సులభంగా అర్థమయ్యే భాషలో ఇవ్వాలి. వ్యాపారి మీకు సంతకం చేసిన ఒప్పందం యొక్క నకలును లేదా దాని ధృవీకరణను కూడా ఇవ్వాలి. ఎంత స్పష్టంగా ఉన్నప్పటికీ, మౌఖిక వివరణ సరిపోదు.

మీరు తప్పనిసరిగా పొందవలసిన సమాచారంలో ఈ క్రిందివి ఉన్నాయి. చట్టం ఇక్కడ ఒక జాబితా రూపంలో వ్రాయబడింది, కాబట్టి దానిని స్పష్టంగా వివరించడానికి జాబితా రూపమే సరైన మార్గం:

• వ్యాపారి గుర్తింపు: పేరు, వ్యాపార నామం, భౌగోళిక చిరునామా, టెలిఫోన్ నంబర్ మరియు, వర్తించే చోట, ఛాంబర్ ఆఫ్ కామర్స్ (KvK) రిజిస్ట్రేషన్ నంబర్;
• వస్తువులు లేదా సేవల యొక్క ప్రధాన లక్షణాలు;
• పన్నులు మరియు అన్ని అదనపు ఛార్జీలతో సహా మొత్తం ధర, లేదా ధరను లెక్కించే విధానం;
• చెల్లింపు, డెలివరీ మరియు పనితీరుకు సంబంధించిన ఏర్పాట్లు, మరియు వ్యాపారి పనిని పూర్తి చేసే తేదీ;
• రద్దు చేసే హక్కు యొక్క ఉనికి, దాని షరతులు, కాలపరిమితి మరియు దానిని ఉపయోగించే విధానం, నమూనా రద్దు ఫారంతో పాటు;
• వస్తువులను తిరిగి పంపే ఖర్చును ఎవరు చెల్లిస్తారు మరియు, కూలింగ్-ఆఫ్ వ్యవధిలో పని ప్రారంభమయ్యే అవకాశం ఉన్నప్పుడు, చేసిన పనికి అనుపాతంగా మీరు కొంత మొత్తాన్ని చెల్లించవలసి ఉంటుందనే వాస్తవం;
• ఒప్పందం యొక్క వ్యవధి మరియు దానిని ముగించడానికి గల షరతులు, ఏదైనా కనీస కాలపరిమితితో సహా.

ఈ సమాచారం కేవలం అలంకరణ కోసం కాదు. ఇది ఒప్పందంలో ఒక భాగం, మరియు వ్యాపారి దానిని తర్వాత స్వయంగా మార్చలేరు. సంతకం చేయడానికి ముందు మీకు తెలియజేయని రుసుములను మీరు చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. ఒకవేళ ఆ సమాచారం ఇవ్వబడిందని వ్యాపారి అంగీకరించకపోతే, అలా ఇచ్చామని నిరూపించాల్సింది వ్యాపారే కానీ మీరు కాదు.

వ్యాపారి నియమాలను పాటించకపోతే ఏమవుతుంది?

అత్యంత ముఖ్యమైన ఆంక్ష స్వయంచాలకంగా వర్తిస్తుంది. వ్యాపారి మీకు రద్దు చేసే హక్కు గురించి నిర్దేశించిన పద్ధతిలో తెలియజేయకపోతే, పద్నాలుగు రోజుల గడువు పన్నెండు నెలల పాటు పొడిగించబడుతుంది. ఒకవేళ వ్యాపారి ఆ సంవత్సరంలోగా లోపించిన సమాచారాన్ని అందిస్తే, ఆ క్షణం నుండి కొత్త పద్నాలుగు రోజుల గడువు ప్రారంభమవుతుంది. ఇది న్యాయస్థానం ఇవ్వవచ్చు లేదా ఇవ్వకపోవచ్చు అనే అనుగ్రహం కాదు; ఇది నేరుగా చట్టం నుండే వస్తుంది. నెలల క్రితం కార్యాలయం వద్ద సంతకం చేసిన ఒప్పందాన్ని కూడా కొన్నిసార్లు రద్దు చేయడానికి వీలుండటానికి ఇది కూడా ఒక కారణం.

అమ్మకపు పద్ధతిలోనే సమస్య ఉన్నట్లయితే, రెండవ మార్గం వర్తిస్తుంది. ఒక పద్ధతి తప్పుడు సమాచారం ఇస్తే లేదా అవసరమైన సమాచారాన్ని వదిలివేస్తే అది తప్పుదారి పట్టించేదిగాను, మరియు వేధింపు, బలవంతం లేదా అనుచిత ప్రభావం ద్వారా మీ ఎంపిక స్వేచ్ఛను గణనీయంగా పరిమితం చేస్తే, ఉదాహరణకు అక్కడి నుండి వెళ్ళడానికి నిరాకరించడం లేదా ఆ ధర ఈరోజే అందుబాటులో ఉందని పట్టుబట్టడం వంటివి చేస్తే, అది దూకుడుగా వ్యవహరించినట్లుగాను పరిగణించబడుతుంది. అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతి ద్వారా కుదిరిన ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయవచ్చు (ఆర్టికల్ 6:193j BW). డచ్ చట్టం ప్రకారం అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతులపై మా వ్యాసం ఈ పరీక్షను వివరిస్తుంది.

వినియోగదారుడిపై దావా వేయబడినప్పుడు, న్యాయస్థానాలు ఈ నియమాలను స్వయంగా వర్తింపజేస్తాయి, మరియు విధించే శిక్ష ప్రభావవంతంగా, అనుపాతంగా మరియు నిరోధకంగా ఉండాలి. ఏ విధులను ఉల్లంఘించారనే దానిపై ఆధారపడి, దావాను తిరస్కరించవచ్చు, మీరు చెల్లించాల్సిన మొత్తాన్ని తగ్గించవచ్చు, లేదా అసలు పద్నాలుగు రోజుల గడువు ముగిసిన చాలా కాలం తర్వాత కూడా రద్దును సమర్థించవచ్చు.

రద్దు చేయడం ఎలా, మరియు తర్వాత ఏమి జరుగుతుంది?

మీకు ప్రత్యేక ఫారం అవసరం లేదు. మీరు ఒప్పందాన్ని రద్దు చేస్తున్నారని స్పష్టంగా తెలియజేస్తే సరిపోతుంది. మీరు దానిని ఇ-మెయిల్ ద్వారా, ఉత్తరం ద్వారా, వ్యాపారి ఆన్‌లైన్ ఫారం ద్వారా లేదా వ్యాపారి మీకు ఇచ్చి ఉండవలసిన నమూనా రద్దు ఫారంలో పంపవచ్చు. అది ఏ ఒప్పందమో, అది ఏ తేదీన కుదిరిందో మరియు అది దేనికోసమో పేర్కొనండి. మీ సంప్రదింపు వివరాలను మరియు వాపసు కోసం బ్యాంకు ఖాతాను జోడించండి. సందేశం యొక్క కాపీని మరియు మీరు దానిని పంపినట్లు రుజువును ఉంచుకోండి. రిజిస్టర్డ్ పోస్ట్ అవసరం లేదు, కానీ పెద్ద ఒప్పందం విషయంలో ఇది ఒక వాదనకు ఆస్కారం లేకుండా చేస్తుంది.

మీరు రద్దు చేసిన తర్వాత, వ్యాపారి మీ నోటీసును స్వీకరించిన పద్నాలుగు రోజులలోపు, డెలివరీ ఖర్చులతో సహా, స్వీకరించిన అన్ని చెల్లింపులను వాపసు చేయాలి. మీరు వేరే విధంగా అంగీకరించి ఉంటే తప్ప, వాపసు మీరు ఉపయోగించిన అదే చెల్లింపు పద్ధతిని ఉపయోగించి చేయబడుతుంది. వస్తువుల విషయంలో, వస్తువులు తిరిగి వచ్చే వరకు లేదా మీరు వాటిని పంపారని నిరూపించే వరకు వ్యాపారి వాపసును నిలిపివేయవచ్చు. మీరు పద్నాలుగు రోజులలోపు వస్తువులను తిరిగి ఇవ్వాలి. వ్యాపారి చెల్లించడానికి అంగీకరించినా లేదా ఈ ఖర్చులు మీవేనని మీకు చెప్పకపోయినా తప్ప, వాటిని తిరిగి పంపే ప్రత్యక్ష ఖర్చును మీరే చెల్లించాలి.

మీరు ఒక దుకాణంలో వస్తువులను తనిఖీ చేసి, పరీక్షించినట్లే వీటిని కూడా పరీక్షించవచ్చు. వాటి స్వభావం, లక్షణాలు మరియు పనితీరును నిర్ధారించడానికి అవసరమైన దానికంటే ఎక్కువగా మీరు వాటిని తాకినట్లయితే, వాటి విలువలో కలిగే నష్టానికి మీరు బాధ్యత వహించవలసి ఉంటుంది. వ్యాపారి మీకు రద్దు చేసే హక్కు గురించి ముందుగానే తెలియజేస్తేనే ఆ బాధ్యత ఉంటుంది. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, కూలింగ్-ఆఫ్ పీరియడ్ గురించి మౌనంగా ఉన్న వ్యాపారి, ఆ తర్వాత మీ నుండి తరుగుదల కోసం రుసుము వసూలు చేయలేరు.

రద్దు చేయడం వలన ఒప్పందానికి సంబంధించిన ఏర్పాట్లు కూడా ముగుస్తాయి. ప్రధాన ఒప్పందం రద్దు అయినప్పుడు, దానికి సంబంధించి కుదుర్చుకున్న అనుబంధ ఒప్పందాలు కూడా మీకు ఎటువంటి ఖర్చు లేకుండా వాటంతట అవే ముగుస్తాయి. ఉదాహరణకు, ఇన్‌స్టాలేషన్ కోసం చెల్లించడానికి తీసుకున్న ఫైనాన్స్ ఒప్పందం, లేదా ఉత్పత్తితో పాటు విక్రయించిన సర్వీస్ సబ్‌స్క్రిప్షన్. ఒకవేళ రుణదాత వాయిదాలను వసూలు చేస్తూ ఉంటే, రుణదాతకు మరియు వ్యాపారికి ఇద్దరికీ లేఖ రాసి, మీరు రద్దు చేసిన విషయాన్ని ప్రస్తావించండి.

సాక్ష్యాధారాల పరంగా, మీరు రద్దు నోటీసును సకాలంలో పంపారని చూపిస్తే సరిపోతుంది, కాబట్టి ఆ సందేశాన్ని మరియు దాని టైమ్‌స్టాంప్‌ను భద్రపరచుకోండి. మిగతావన్నీ వ్యాపారి నిరూపించాల్సి ఉంటుంది: వారు తప్పనిసరి సమాచారాన్ని అందించారని, మీరు స్పష్టంగా ముందస్తు పనితీరును కోరారని, మరియు ఒక చట్టబద్ధమైన మినహాయింపు వర్తిస్తుందని.

పని ఇప్పటికే ప్రారంభమైన తర్వాత కూడా మీరు రద్దు చేయగలరా?

అవును, కానీ మీరు ఎంత చెల్లించాలనేది వ్యాపారి ముందుగా ఏమి చేశాడనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఉదాహరణకు, మీరు కూలింగ్-ఆఫ్ పీరియడ్‌లో పనిని ప్రారంభించమని స్పష్టంగా అడిగారనుకుందాం, మరియు రద్దు చేసుకునే హక్కు గురించి, అలాగే మీరు దానికి అనుపాతంగా కొంత మొత్తాన్ని చెల్లించాల్సి ఉంటుందనే విషయం గురించి వ్యాపారి మీకు తెలియజేశాడు అనుకుందాం. అటువంటి సందర్భంలో, మీరు రద్దు చేసుకున్నప్పుడు, వాస్తవంగా చేసిన పనికి అంగీకరించిన ధరలో అనుపాత భాగాన్ని చెల్లిస్తారు.

ఆ షరతులలో ఒకటి లోపించినట్లయితే, పరిస్థితి పూర్తిగా మారిపోతుంది: అప్పటికే చేసిన పనికి మీరు ఏమీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. ఇది ఉద్దేశపూర్వకమైన ఆంక్ష, అంతేగాని అనూహ్య లాభం కాదు. అందుకే ఇన్సులేషన్, సోలార్ ప్యానెల్ మరియు ఇంధన ఒప్పందాలలో సంఘటనల క్రమం చాలా ముఖ్యమైనది, ఎందుకంటే వాటిలో ఇన్‌స్టాలేషన్ లేదా సరఫరా తరచుగా వెంటనే ప్రారంభమవుతుంది. ఈ కాలంలో అందించబడిన డిజిటల్ కంటెంట్‌కు కూడా ఇదే తర్కం వర్తిస్తుంది. మీరు తక్షణ డెలివరీకి స్పష్టంగా అంగీకరించి, ఆ హక్కును కోల్పోతారని ఒప్పుకుని, వ్యాపారి ఆ అంగీకారాన్ని రాతపూర్వకంగా ధృవీకరించినప్పుడు మాత్రమే మీరు రద్దు చేసే హక్కును కోల్పోతారు.

రద్దు చేసే హక్కు ఎప్పుడు ఉండదు?

చట్టంలో నిర్దేశించిన పరిమిత సందర్భాలలో మాత్రమే. ఈ మినహాయింపులు కఠినంగా వ్యాఖ్యానించబడతాయి, మరియు వాటిలో ఒకదానిపై ఆధారపడే వ్యాపారి అది వర్తిస్తుందని నిరూపించాలి. ప్రధాన వర్గాలు: మీ నిర్దేశాల ప్రకారం తయారు చేయబడిన లేదా స్పష్టంగా వ్యక్తిగతీకరించబడిన వస్తువులు, ఉదాహరణకు మీ ఇంటి కోసం రూపొందించి, నిర్మించిన వంటగది; త్వరగా పాడైపోయే వస్తువులు; సీల్ తీసిన తర్వాత ఆరోగ్యం లేదా పరిశుభ్రత కారణాల వల్ల తిరిగి ఇవ్వడానికి వీలుకాని సీల్ చేసిన వస్తువులు; డెలివరీ తర్వాత ఇతర వస్తువులతో విడదీయరాని విధంగా కలిసిపోయిన వస్తువులు; మరియు పూర్తిగా అందించబడిన సేవలు, ఇక్కడ సేవ పూర్తయిన తర్వాత మీరు ఆ హక్కును కోల్పోతారని మీ స్పష్టమైన ముందస్తు సమ్మతి మరియు అంగీకారంతో పని ప్రారంభించబడింది.

మీరు స్వయంగా అభ్యర్థించిన అత్యవసర మరమ్మతులు మరియు నిర్వహణ విడిగా పరిగణించబడతాయి. మీరు ఒక అత్యవసర మరమ్మతు చేయడానికి వ్యాపారిని ప్రత్యేకంగా పిలిస్తే, మీరు ఆ మరమ్మతును రద్దు చేయలేరు. అదే సందర్శన సమయంలో మీరు కోరని ఏవైనా అదనపు సేవలు లేదా వస్తువులను మీరు రద్దు చేయవచ్చు. ఒక ఉదాహరణ: చలికాలపు రాత్రి మీరు పిలిచిన బాయిలర్ ఇంజనీర్ అత్యవసర మరమ్మతుకు ఛార్జ్ చేయవచ్చు, కానీ అదే సందర్శన సమయంలో విక్రయించిన నిర్వహణ సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దు చేయడానికి వీలుగానే ఉంటుంది.

దూరంగా ఉండి చేసుకునే ఆర్థిక సేవలు మరియు కొన్ని ఇతర వర్గాలకు వాటి స్వంత నియమావళి ఉంటుంది, వాటి నియమాలు ఒకేలా ఉన్నప్పటికీ పూర్తిగా ఒకేలా ఉండవు. స్థిరాస్తికి సంబంధించిన ఒప్పందాలు ఈ పరిధిలోకి పూర్తిగా రావు. ఏ నియమావళి వర్తిస్తుందో మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకపోతే, ఏదేమైనా పద్నాలుగు రోజులలోపు రద్దు నోటీసును పంపి, ఆ తర్వాత ఆ వర్గం గురించి చర్చించడమే అత్యంత సురక్షితమైన మార్గం.

శక్తి, ఇన్సులేషన్ మరియు సోలార్ ప్యానెళ్లకు ఏ అదనపు నియమాలు వర్తిస్తాయి?

ఇంధన ఒప్పందాలు తరచుగా ప్రవేశ ద్వారం వద్ద అమ్మబడతాయి మరియు అదనపు నియమాలను కలిగి ఉంటాయి. 1 జనవరి 2026 నుండి, ఇంధన చట్టం (ఎనర్జీవెట్) 1998 విద్యుత్ చట్టం మరియు గ్యాస్ చట్టం స్థానంలోకి వచ్చింది, మరియు వినియోగదారుల సరఫరా ఒప్పందాలకు అవసరాలను నిర్దేశిస్తుంది. నెదర్లాండ్స్ వినియోగదారులు మరియు మార్కెట్ల అథారిటీ (ACM) మార్కెట్‌ను పర్యవేక్షిస్తుంది మరియు సరఫరాదారులు మరియు వారి అమ్మకాల ఏజెంట్లపై చర్య తీసుకోవచ్చు. ఆ నియమాలతో పాటు పద్నాలుగు రోజుల రద్దు హక్కు వర్తిస్తుంది. ఇంధన చట్టం మరియు వినియోగదారుల ఇంధన ఒప్పందంపై మా పదకోశంలోని అంశాలు పరిభాషను వివరిస్తాయి.

ఇన్సులేషన్ మరియు సోలార్ ప్యానెళ్ల విషయంలో, మీరు స్పష్టంగా కోరితే తప్ప, ఇన్‌స్టాలర్ కూలింగ్-ఆఫ్ పీరియడ్‌లో పనిని ప్రారంభించకపోవచ్చు; ఒకవేళ మీరు కోరకపోయినా, లేదా సమాచారం అందించాల్సిన బాధ్యతలను నెరవేర్చకపోయినా, మీరు ఒప్పందాన్ని రద్దు చేసుకున్నప్పుడు చేసిన పనికి మీరు ఏమీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు. ఈ కాంట్రాక్టుల విలువ తరచుగా ఐదు అంకెలలో ఉంటుంది మరియు ఇవి తరచుగా రుణం లేదా సబ్సిడీతో ముడిపడి ఉంటాయి. స్థానిక ఇన్‌స్టాలర్ల కొటేషన్లతో ధరను పోల్చి చూడండి, మరియు సేల్స్‌పర్సన్ ప్రస్తావించిన ఏదైనా సబ్సిడీ మీకు నిజంగా వర్తిస్తుందో లేదో తనిఖీ చేసుకోండి: గ్రాంట్ గురించి ఇచ్చే తప్పుడు వాగ్దానం తప్పుదారి పట్టించే సమాచారం కావచ్చు.

వీధిలో తీసుకున్న చందాలు మరియు సభ్యత్వాలు కూడా అదే పద్నాలుగు రోజుల నియమాన్ని అనుసరిస్తాయి. ఒక స్వచ్ఛంద సంస్థకు ఇచ్చే విరాళం, ఒక వ్యాపారి నుండి చేసే కొనుగోలు కాదు, కాబట్టి ఆ నియమం వర్తించకపోవచ్చు; అయితే, ఒక SEPA డైరెక్ట్ డెబిట్‌ను ఎనిమిది వారాలలోపు మీ బ్యాంకు ద్వారా రద్దు చేసుకోవచ్చు. దీనికి అదనంగా, ఒప్పంద కాలవ్యవధి మరియు పునరుద్ధరణకు సంబంధించిన సాధారణ నియమాలు వర్తిస్తాయి. మీరు స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరించబడే చందా కోసం సైన్ అప్ చేస్తే, డచ్ చట్టం ప్రకారం చందాల స్వయంచాలక పునరుద్ధరణపై మా వ్యాసాన్ని చదవండి . అటువంటి చందాను ముగించడానికి ఉన్న నియమాలు చాలా మంది ఊహించిన దానికంటే మరింత అనుకూలంగా ఉంటాయి.

వ్యాపారి సహకరించడానికి నిరాకరిస్తే మీరు ఏమి చేయగలరు?

లిఖితపూర్వకమైన డిమాండ్‌తో ప్రారంభించండి. మీరు రద్దు చేసిన తేదీని, ఆ నోటీసు ఇచ్చిన పద్నాలుగు రోజులలోపు వాపసు చెల్లించాల్సి ఉందని పేర్కొని, ఒక చిన్న తుది గడువును నిర్దేశించండి. వ్యాపారి తాను ఆధారపడే చట్టబద్ధమైన మినహాయింపును చూపితే తప్ప, పాక్షిక వాపసును గానీ, రద్దు చేయడం అసాధ్యం అనే వాదనను గానీ అంగీకరించవద్దు.

అది పని చేయకపోతే, మీకు అనేక ఎంపికలు ఉన్నాయి. చాలా రంగాలలో వివాదాల కమిటీ (geschillencommissie) ఉంటుంది, అది తక్కువ ఖర్చుతో కట్టుబడి ఉండే నిర్ణయాన్ని జారీ చేస్తుంది. మధ్యస్థాయి మొత్తాలకు, ఇది తరచుగా వేగవంతమైన మార్గం. ACM యొక్క వినియోగదారుల సమాచార సేవ అయిన ConsuWijzer, మార్గదర్శకత్వం ఇస్తుంది మరియు అమలుకు ఉపయోగపడే నివేదికలను సేకరిస్తుంది. లీగల్ సర్వీసెస్ కౌంటర్ (Juridisch Loket) ఎటువంటి ఖర్చు లేకుండా ప్రాథమిక సలహా ఇస్తుంది, మరియు మీ ఆదాయాన్ని బట్టి రాయితీతో కూడిన న్యాయ సహాయం అందుబాటులో ఉండవచ్చు. వినియోగదారుల క్లెయిమ్‌లను సబ్‌డిస్ట్రిక్ట్ కోర్టు (kantonrechter) విచారిస్తుంది, అక్కడ మీరు న్యాయవాది లేకుండానే వ్యవహరించవచ్చు. కేసును నిర్ణయించేది చక్కగా నమోదు చేయబడిన ఫైల్: ఒప్పందం, మీరు అందుకున్న లేదా అందుకోని సమాచారం, మరియు మీ రద్దు నోటీసు.

వ్యాపారి క్లెయిమ్‌ను రుణ వసూలుదారుకు అప్పగిస్తే, మీకు చెల్లించడానికి పద్నాలుగు రోజుల గడువు ఇస్తూ రిమైండర్ పంపిన తర్వాత మాత్రమే వసూలు ఖర్చులను విధించవచ్చు (ఆర్టికల్ 6:96(6) BW), మరియు అది కూడా చట్టబద్ధమైన గరిష్ట పరిమితి వరకు మాత్రమే. క్లెయిమ్‌ను రాతపూర్వకంగా వివాదించండి మరియు మీ రద్దును ప్రస్తావించండి; మౌనంగా ఉండటమే వివాదాస్పద క్లెయిమ్‌ను డిఫాల్ట్ తీర్పుగా మార్చగలదు.

వినియోగదారునిగా మీరు ఏమి తనిఖీ చేయాలి?

సందర్శన సమయంలో సంతకం చేయకపోవడమే అత్యంత సులభమైన నియమం: ఇ-మెయిల్ ద్వారా ఆఫర్ అడిగి, ఆలోచించడానికి ఒక రాత్రి సమయం తీసుకోండి. ఒకవేళ మీరు సంతకం చేస్తే, అదే రోజు ఈ అంశాలను సరిచూసుకోండి:

• మీకు సమాచారం కాగితంపై లేదా మరేదైనా మన్నికైన మాధ్యమంలో, సంతకం చేసిన ఒప్పందం యొక్క కాపీ మరియు నమూనా రద్దు ఫారం అందాయా?
• ఒప్పందంపై ఉన్న కంపెనీ, సేల్స్‌పర్సన్ పేర్కొన్న కంపెనీతో సరిపోలుతుందా, మరియు దాని ఛాంబర్ ఆఫ్ కామర్స్ (KVKనంబర్ సరిచూస్తారా?
• మీ పద్నాలుగు రోజుల గడువు ఎప్పుడు ముగుస్తుంది: సేవ కోసం సంతకం చేసిన మరుసటి రోజా, లేక వస్తువుల డెలివరీ జరిగిన మరుసటి రోజా?
• కూలింగ్-ఆఫ్ వ్యవధిలో పని లేదా సరఫరాను ప్రారంభించమని మీరు ప్రత్యేకంగా అడిగారా? అలా కాకపోతే, మీరు రద్దు చేయడానికి ముందు చేసిన పనికి మీరు ఏమీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.
• "ఈ రోజు మాత్రమే చెల్లుతుంది" అనే ధరతో లేదా పొరుగువారు సంతకం చేశారనే వాదనలతో మిమ్మల్ని ఎవరైనా ఒత్తిడి చేశారా? దాన్ని రాసుకోండి; అది దురుసు వాణిజ్య పద్ధతికి సంబంధించిన వాదనకు మద్దతు ఇవ్వవచ్చు.
• రుణం లేదా సబ్సిడీ ఒప్పందానికి అనుసంధానించబడి ఉందా? రద్దు చేయడం వలన అనుసంధానించబడిన ఆర్థిక ఒప్పందాలు కూడా ముగుస్తాయి.

అనేక పురపాలక సంఘాలు తమ సాధారణ స్థానిక ఉప-చట్టంలో (Algemene Plaatselijke Verordening, APV), ఉదాహరణకు అనుమతించబడిన గంటలు లేదా అనుమతి అవసరం వంటి వాటి ద్వారా ఇంటింటికీ వెళ్లి చేసే అమ్మకాలను కూడా నియంత్రిస్తాయి. పదేపదే జరిగే ఉల్లంఘనలను ConsuWijzer ద్వారా పురపాలక సంఘానికి మరియు ACMకి నివేదించండి.

ఒక వ్యాపారిగా మీరు ఏమి తనిఖీ చేయాలి?

ఒక వ్యాపారిగా దాదాపు ప్రతి విషయంలోనూ రుజువు చూపించాల్సిన బాధ్యత మీపైనే ఉంటుంది, కాబట్టి మీ పత్రాలే ఫలితాన్ని నిర్ణయిస్తాయి. ఈ అంశాలను సరిచూసుకోండి:

• వినియోగదారుడు ఒప్పందం కుదుర్చుకునే ముందు, మీ అమ్మకాల సిబ్బంది తప్పనిసరి సమాచారం మొత్తాన్ని మరియు మోడల్ రద్దు ఫారమ్‌ను అందజేస్తారా?
• వినియోగదారుడు సంతకం చేసిన ఒప్పందం యొక్క కాపీని లేదా ధృవీకరణను శాశ్వత మాధ్యమంలో అందుకుంటారా?
• పద్నాలుగు రోజులలోపు పని లేదా విద్యుత్ సరఫరా ప్రారంభమైతే, మీ వద్ద వినియోగదారుడి స్పష్టమైన లిఖితపూర్వక అభ్యర్థన మరియు చెల్లించాల్సిన దామాషా మొత్తానికి సంబంధించిన రసీదు ఉన్నాయా?
• రద్దు నోటీసు ఇచ్చిన పద్నాలుగు రోజులలోపు, అదే చెల్లింపు పద్ధతిని ఉపయోగించి మీరు వాపసు ఇస్తారా?
• ACM జరిమానా విధించగల "కేవలం ఈరోజే" అనే గడువు లేదా నిరాధారమైన సబ్సిడీ వాగ్దానాలు వంటి తప్పుదారి పట్టించే లేదా దూకుడు పద్ధతులను మీ స్క్రిప్ట్‌లు నివారిస్తున్నాయా?

డోర్‌స్టెప్ కాంట్రాక్ట్‌తో మేము మీకు ఏమి సహాయం చేయగలం?

మా సివిల్ న్యాయవాదులు వ్యాపార ప్రాంగణాలకు దూరంగా కుదిరిన ఒప్పందాలపై వినియోగదారులకు మరియు వ్యాపారులకు సలహా ఇస్తారు. ఆచరణలో మేము:

• ఒప్పందం ఆర్టికల్స్ 6:230g నుండి 6:230z BW పరిధిలోకి వస్తుందో లేదో మరియు మీ రద్దు గడువు ఎప్పుడు ముగుస్తుందో తనిఖీ చేయండి;
• పద్నాలుగు రోజులలోపు రద్దు నోటీసును మరియు వాపసు కోసం వ్రాతపూర్వక డిమాండ్‌ను రూపొందించండి;
• వ్యాపారి తన సమాచార బాధ్యతలను నెరవేర్చాడో లేదో అంచనా వేయండి మరియు ఇప్పటికే చేసిన పనికి మీరు ఎంత చెల్లించాలో నిర్ణయించుకోండి;
• వసూలు లేఖలకు ప్రతిస్పందించండి మరియు చట్టబద్ధమైన నిబంధనలకు అనుగుణంగా లేని ఖర్చులను వివాదించండి;
• వ్యాపారుల కోసం అమ్మకాల స్క్రిప్ట్‌లు, సమాచార పత్రాలు మరియు ఒప్పంద టెంప్లేట్‌లను సమీక్షించండి;
• వివాదాల కమిటీ (geschillencommissie) లేదా సబ్ డిస్ట్రిక్ట్ కోర్ట్ (kantonrechter) ముందు మీకు ప్రాతినిధ్యం వహిస్తారు.

సారాంశం

• మీ ఇంటి వద్ద అమ్మకందారునితో కుదుర్చుకున్న ఒప్పందాన్ని, ఎటువంటి కారణం చెప్పకుండా మరియు ఎటువంటి జరిమానా లేకుండా, పద్నాలుగు రోజులలోపు రద్దు చేసుకోవచ్చు (డచ్ సివిల్ కోడ్ యొక్క ఆర్టికల్స్ 6:230g నుండి 6:230z వరకు).
• వ్యాపారి మీకు ఈ హక్కు గురించి సరిగ్గా తెలియజేయకపోతే, కాలపరిమితి పన్నెండు నెలల వరకు పొడిగించబడుతుంది.
• వ్యాపారి మీ నోటీసు అందిన పద్నాలుగు రోజులలోపు మీ చెల్లింపులను వాపసు చేయాలి; మీరు ఏవైనా వస్తువులను పద్నాలుగు రోజులలోపు తిరిగి ఇవ్వాలి.
• మీరు స్పష్టంగా కోరకపోయినా లేదా అవసరమైన సమాచారం ఇవ్వకపోయినా పని ముందుగానే ప్రారంభమైతే, జరిగిన దానికి మీరు ఏమీ చెల్లించాల్సిన అవసరం లేదు.
• మీరు మీ రద్దును సకాలంలో పంపినట్లు రుజువును ఉంచుకోండి; మిగతా చాలా విషయాలను వ్యాపారి నిరూపించాల్సి ఉంటుంది.

తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు