నెదర్లాండ్స్‌లోని ఆన్‌లైన్ స్టోర్‌ల కోసం ఇ-కామర్స్ చట్టపరమైన అవసరాలు

నెదర్లాండ్స్‌లో ఇ-కామర్స్ చట్టపరమైన అవసరాలు మూడు అంచెల నియమాల నుండి వచ్చాయి: డచ్ సివిల్ కోడ్ (బుర్గెర్లిజ్క్ వెట్‌బోక్, BW) యొక్క బుక్ 3 మరియు బుక్ 6 లోని గుర్తింపు మరియు సమాచార విధులు, అదే కోడ్‌లో అమలు చేయబడిన యూరోపియన్ వినియోగదారుల ఆదేశాలు, మరియు డేటా రక్షణ, ఉత్పత్తి భద్రత, జియో-బ్లాకింగ్ మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ సేవలపై నేరుగా వర్తించే EU నిబంధనలు. ఇవన్నీ కలిసి, ఒక వెబ్‌షాప్ ఆర్డర్ బటన్‌కు ముందు ఏమి చూపించాలి, ఆ తర్వాత కస్టమర్ ఏమి రద్దు చేసుకోవచ్చు, మరియు విక్రేత నెదర్లాండ్స్ అథారిటీ ఫర్ కన్స్యూమర్స్ అండ్ మార్కెట్స్ (ACM)కి ఏమి నిరూపించగలగాలి అనే విషయాలను నిర్ధారిస్తాయి.

ఆచరణాత్మక ప్రమాదం సాధారణంగా జరిమానా కాదు. అసలు ప్రమాదం ఏమిటంటే, అధికారిక అవసరాలను తీర్చకుండా కుదుర్చుకున్న ఒప్పందాన్ని రద్దు చేయవచ్చు: ఉదాహరణకు, ఊహించిన దాని కంటే ఒక సంవత్సరం ఎక్కువ కాలం కొనసాగే ఉపసంహరణ గడువు, వినియోగదారుడు కట్టుబడి ఉండని ఆర్డర్, లేదా సరిగ్గా అందుబాటులో ఉంచనందున విశ్వసించలేని సాధారణ నిబంధనల సమితి వంటివి. ఈ వ్యాసం, నెదర్లాండ్స్ మరియు మిగిలిన యూరోపియన్ యూనియన్‌లోని వినియోగదారులకు అమ్మకాలు జరిపే డచ్ వెబ్‌షాప్‌కు వర్తించే అవసరాలను మరియు ఇటీవల ఏమి మార్పులు జరిగాయో వివరిస్తుంది.

వ్యాపారాన్ని స్థాపించడం మరియు ఆన్‌లైన్‌లో దానిని గుర్తించడం

నెదర్లాండ్స్‌లో ఆన్‌లైన్‌లో అమ్మకాలు జరిపే వ్యాపారం, ఛాంబర్ ఆఫ్ కామర్స్ (Kamer van Koophandel) నిర్వహించే వాణిజ్య రిజిస్టర్‌లో నమోదు చేయబడుతుంది. ఈ రిజిస్టర్, వెబ్‌సైట్‌లో కనిపించాల్సిన రిజిస్ట్రేషన్ నంబర్‌ను జారీ చేస్తుంది. రిజిస్ట్రేషన్ అనేది కేవలం ఒక లాంఛనం కాదు, అది ఒక వాస్తవం: ఎంచుకున్న చట్టపరమైన విధానం వల్ల కాకుండా, వ్యాపారాన్ని నిర్వహించడం వల్ల ఈ బాధ్యత ఏర్పడుతుంది. వ్యాట్ (VAT) కోసం నమోదు చేసుకునే బాధ్యతకు కూడా ఇదే వర్తిస్తుంది. రిజిస్ట్రేషన్ మరియు ఫైలింగ్ యొక్క విధానాలు, వాణిజ్య రిజిస్టర్లలో ఎలక్ట్రానిక్ ఫైలింగ్‌పై మా వ్యాసంలో వివరించబడ్డాయి.

ఆర్టికల్ 3:15డి BW ప్రకారం, సమాచార సమాజ సేవలను అందించే ప్రతి ప్రొవైడర్ తప్పనిసరిగా ఒక నిర్దిష్ట వివరాల సమితిని సులభంగా, నేరుగా మరియు శాశ్వతంగా అందుబాటులో ఉంచాలి: వ్యాపారం పేరు, అది స్థాపించబడిన చిరునామా, త్వరితగతిన సంప్రదించడానికి వీలు కల్పించే ఇ-మెయిల్ చిరునామాతో సహా సంప్రదింపు వివరాలు, వాణిజ్య రిజిస్టర్ సంఖ్య మరియు VAT గుర్తింపు సంఖ్య, మరియు, కార్యకలాపం అధికారిక అనుమతికి లోబడి ఉన్నట్లయితే, పర్యవేక్షక అధికార సంస్థ వివరాలు. ఈ వివరాలు ఉన్న పేజీకి ఫుటర్ లింక్ ఇవ్వడం ఈ అవసరాన్ని తీరుస్తుంది; కేవలం సంప్రదింపు ఫారం మాత్రమే సరిపోదు, ఎందుకంటే వినియోగదారుడు వ్యాపారిని నేరుగా సంప్రదించగలగాలి.

ఆర్టికల్ 6:230m BW, దూరస్థ ఒప్పందం కుదుర్చుకోవడానికి ముందు తప్పనిసరిగా ఇవ్వవలసిన సమాచారాన్ని జతచేస్తుంది. ఇందులో ఉత్పత్తి యొక్క ప్రధాన లక్షణాలు, వ్యాపారి యొక్క గుర్తింపు మరియు చిరునామా, పన్నులు మరియు అన్ని డెలివరీ మరియు ఇతర ఛార్జీలతో సహా మొత్తం ధర, చెల్లింపు మరియు డెలివరీ ఏర్పాట్లు, ఒప్పందం యొక్క వ్యవధి, చట్టపరమైన అనుగుణ్యత హామీ ఉనికి, మరియు ఉపసంహరణ హక్కును వినియోగించుకోవడానికి షరతులు, కాలపరిమితి మరియు విధానం, అలాగే నమూనా ఉపసంహరణ ఫారం ఉంటాయి. వస్తువులను తిరిగి పంపే ఖర్చును వినియోగదారుడే భరించాలని వ్యాపారి పేర్కొనడంలో విఫలమైతే, ఆ ఖర్చును వ్యాపారే భరించాలి.

ఆర్డర్ ప్రక్రియ మరియు సాధారణ నిబంధనలు

డచ్ చట్టం ఆర్డర్ చేసే దశకు నిర్దిష్ట అవసరాలను నిర్దేశిస్తుంది. వినియోగదారుడు ఆర్డర్ ఇచ్చే ముందు, వ్యాపారి ప్రధాన లక్షణాలు, మొత్తం ధర, వ్యవధి మరియు ఏదైనా కొనసాగుతున్న బాధ్యత యొక్క కనీస గడువును తప్పనిసరిగా ప్రదర్శించాలి. ఆర్డర్ చేయడానికి ఉపయోగించే బటన్‌పై, ఆ ఆర్డర్‌కు చెల్లింపు బాధ్యత ఉందని స్పష్టంగా సూచించే లేబుల్ ఉండాలి; అలా లేకపోతే, వినియోగదారుడు ఒప్పందానికి కట్టుబడి ఉండడు. ఆర్డర్ ఇచ్చే ముందు, వినియోగదారుడు ఇన్‌పుట్ లోపాలను గుర్తించి, సరిదిద్దుకోవడానికి వీలు కల్పించే తగిన సాంకేతిక మార్గాలను కూడా వెబ్‌సైట్ అందించాలి, మరియు వ్యాపారి ఆర్డర్ అందినట్లు ఎలక్ట్రానిక్‌గా ఆలస్యం లేకుండా నిర్ధారించాలి.

ఒప్పందం కుదిరే ముందు లేదా కుదిరే సమయంలో వినియోగదారుడు వాటిని గమనించడానికి సహేతుకమైన అవకాశం ఉంటేనే సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు వర్తిస్తాయి. ఆన్‌లైన్ ఒప్పందంలో దీని అర్థం ఏమిటంటే, వినియోగదారుడు వాటిని భద్రపరచుకోవడానికి మరియు తరువాత వాటిని సంప్రదించడానికి వీలు కల్పించే విధంగా నిబంధనలు అందుబాటులో ఉంచాలి; భద్రపరచుకోలేని పేజీని తెరిచే లింక్ సరిపోదు. ఈ పరీక్షలో విఫలమైన నిబంధనలను క్లాజు వారీగా రద్దు చేయవచ్చు. బుక్ 6 BW అదనంగా, వినియోగదారుల ఒప్పందాలలో ఎల్లప్పుడూ అసమంజసంగా భారమైన క్లాజుల జాబితాను మరియు అలా భావించబడే క్లాజుల జాబితాను కలిగి ఉంది, ఇందులో బాధ్యత నుండి విస్తృతమైన మినహాయింపులు, ఉత్పత్తికి ఏకపక్ష మార్పులు మరియు అసమంజసమైన నోటీసు కాలాలు వంటి విషయాలు ఉంటాయి. వ్యాపార-వ్యాపార అమ్మకాలు ఆ నియమావళికి లోబడి ఉండవు, అందుకే వినియోగదారు మరియు వ్యాపార కస్టమర్ల కోసం వేర్వేరు నిబంధనల సమితులను రూపొందించడం శ్రమకు తగిన ఫలితాన్నిస్తుంది. వాటిని రూపొందించడం వ్యాపారాల కోసం మా చట్టపరమైన సలహాలో ఒక భాగం.

ఉపసంహరణ మరియు వాపసుల హక్కు

దూరంగా ఉండి కొనుగోలు చేసే వినియోగదారుడు ఎటువంటి కారణాలు చెప్పకుండా పద్నాలుగు రోజులలోపు ఒప్పందం నుండి వైదొలగవచ్చు. వస్తువుల విషయంలో, వినియోగదారుడు లేదా అతనిచే నియమించబడిన మూడవ పక్షం వస్తువులను స్వీకరించిన మరుసటి రోజు నుండి ఈ గడువు ప్రారంభమవుతుంది; సేవలు మరియు డిజిటల్ కంటెంట్ విషయంలో, ఒప్పందం కుదిరిన మరుసటి రోజు నుండి ఇది ప్రారంభమవుతుంది. వ్యాపారి నిర్దేశించిన పద్ధతిలో వైదొలగే హక్కు గురించి వినియోగదారునికి తెలియజేయకపోతే, ఈ గడువు పన్నెండు నెలల పాటు పొడిగించబడుతుంది, ఇది ఒక వెబ్‌షాప్ చేయగల అత్యంత ఖరీదైన పొరపాటు.

వినియోగదారుడు కొనుగోలును ఉపసంహరించుకున్న తర్వాత, వస్తువులను పద్నాలుగు రోజులలోపు తిరిగి పంపాలి మరియు వ్యాపారికి తెలియజేసిన పద్నాలుగు రోజులలోపు, ప్రామాణిక డెలివరీ ఖర్చులతో సహా, స్వీకరించిన అన్ని చెల్లింపులను తిరిగి చెల్లించాలి. వస్తువులు తిరిగి అందినంత వరకు లేదా వినియోగదారుడు రవాణా రుజువును అందించేంత వరకు వ్యాపారి చెల్లింపును నిలిపివేయవచ్చు. వ్యాపారి ముందుగానే తెలియజేస్తేనే, వస్తువులను తిరిగి పంపే ప్రత్యక్ష ఖర్చును వినియోగదారుడు భరించాలి, మరియు వస్తువుల స్వభావం మరియు లక్షణాలను నిర్ధారించడానికి అవసరమైన దానికంటే ఎక్కువగా వాటిని వాడటం వలన వాటి విలువలో ఏదైనా తగ్గుదల ఏర్పడితే, దానికి వినియోగదారుడే బాధ్యత వహించాలి.

మినహాయింపులు పరిమితమైనవి మరియు సమగ్రమైనవి. వాటిలో వినియోగదారుని నిర్దేశాల ప్రకారం తయారు చేయబడిన లేదా స్పష్టంగా వ్యక్తిగతీకరించబడిన వస్తువులు, త్వరగా పాడైపోయే వస్తువులు, ఒకసారి సీల్ తీసిన తర్వాత ఆరోగ్య రక్షణ లేదా పరిశుభ్రత కారణాల వల్ల వాపసు చేయడానికి వీలుకాని సీల్ చేసిన వస్తువులు, ఒకసారి సీల్ తీసిన తర్వాత సీల్ చేయబడిన ఆడియో మరియు వీడియో రికార్డింగ్‌లు మరియు సాఫ్ట్‌వేర్, వార్తాపత్రికలు మరియు మ్యాగజైన్‌లు, ఒక నిర్దిష్ట తేదీకి వసతి, రవాణా మరియు వినోద సేవలు, మరియు వినియోగదారుడు తక్షణ పనితీరుకు స్పష్టంగా అంగీకరించి, ఉపసంహరణ హక్కును కోల్పోతామని ఒప్పుకున్న సందర్భంలో, భౌతిక మాధ్యమంలో సరఫరా చేయబడని డిజిటల్ కంటెంట్ ఉన్నాయి. ఒక మినహాయింపు ఆర్డర్‌కు ముందు వినియోగదారునికి వాస్తవంగా తెలియజేయబడినప్పుడు మాత్రమే వర్తిస్తుంది.

ఉపసంహరణ హక్కు అనేది చట్టబద్ధమైన అనుగుణ్యత హామీకి భిన్నమైనది. బుక్ 7 BW ప్రకారం, ఉత్పత్తి వినియోగదారుడు సహేతుకంగా ఆశించగల లక్షణాలను కలిగి ఉండాలి, మరియు వినియోగదారు అమ్మకంలో, డెలివరీ జరిగిన ఒక సంవత్సరంలోపు కనిపించే లోపం డెలివరీ సమయంలోనే ఉన్నట్లుగా భావించబడుతుంది, కాబట్టి అది కాదని నిరూపించాల్సిన బాధ్యత వ్యాపారిపై ఉంటుంది. వ్యాపారికి స్వయంచాలకంగా స్వేచ్ఛ లభించే నిర్దిష్ట చట్టబద్ధమైన హామీ కాలం ఏదీ లేదు; సంబంధిత ఉత్పత్తి నుండి సహేతుకంగా ఏమి ఆశించవచ్చు అనేదే ముఖ్యం. డిజిటల్ కంటెంట్ మరియు డిజిటల్ సేవలు వాటి స్వంత నియమావళిని కలిగి ఉంటాయి, ఇందులో వినియోగదారుడు సహేతుకంగా ఆశించినంత కాలం అప్‌డేట్‌లను అందించాల్సిన బాధ్యత కూడా ఉంటుంది.

ధరలు, ప్రమోషన్లు మరియు ప్రకటనలు

వినియోగదారులకు చూపించే ధరలు వ్యాట్ మరియు ఏవైనా తప్పనిసరి ఛార్జీలతో సహా మొత్తం ధర అయి ఉండాలి, మరియు ఆర్డర్ ఇచ్చే ముందు అదనపు ఖర్చులు కనిపించాలి. 2022లో వినియోగదారుల ఆదేశాల ఆధునీకరణ అమలులోకి వచ్చినప్పటి నుండి, మరో మూడు నియమాలు వర్తిస్తాయి. ధర తగ్గింపును ప్రకటించినప్పుడు, వ్యాపారి ఆ తగ్గింపునకు కనీసం ముప్పై రోజుల ముందు వర్తించిన అత్యల్ప ధరను తప్పనిసరిగా పేర్కొనాలి. శోధన ఫలితాలకు ర్యాంకులు ఇచ్చే చోట, ర్యాంకింగ్‌ను నిర్ణయించే ప్రధాన పారామితులు మరియు వాటి సాపేక్ష ప్రాముఖ్యతను తప్పనిసరిగా వెల్లడించాలి, మరియు చెల్లింపుతో కూడిన ప్లేస్‌మెంట్‌ను ఆ విధంగా గుర్తించాలి. సమీక్షలను ప్రదర్శించే చోట, ఆ సమీక్షలు నిజంగా ఉత్పత్తిని కొనుగోలు చేసిన వినియోగదారుల నుండి వచ్చాయని ఎలా మరియు ఏ విధంగా ధృవీకరిస్తుందో వ్యాపారి తప్పనిసరిగా పేర్కొనాలి; ధృవీకరించని సమీక్షలను ధృవీకరించినవిగా ప్రదర్శించడం తప్పుదోవ పట్టించే పద్ధతి.

ఆ నియమాలు బుక్ 6 BWలోని అన్యాయమైన వాణిజ్య పద్ధతుల సాధారణ నిషేధం పరిధిలోకి వస్తాయి, ఇది తప్పుదారి పట్టించే చర్యలు మరియు లోపాలు, మరియు దూకుడు పద్ధతులు రెండింటినీ కవర్ చేస్తుంది, మరియు దీనిని ACM పరిపాలనా జరిమానాలు మరియు ఆదేశాలతో అమలు చేస్తుంది. కృత్రిమ కొరత సందేశాలు లేదా ముందుగా టిక్ చేసిన అదనపు ఎంపిక వంటి, వినియోగదారులు సాధారణంగా ఎంచుకోని ఎంపిక వైపు వారిని నెట్టే ఇంటర్‌ఫేస్ డిజైన్ ఖచ్చితంగా దీని పరిధిలోకి వస్తుంది.

డేటా రక్షణ, కుకీలు మరియు ప్రాప్యత

ప్రతి వెబ్‌షాప్ వ్యక్తిగత డేటాను ప్రాసెస్ చేస్తుంది, కాబట్టి ప్రతి ప్రయోజనానికి చట్టబద్ధమైన ఆధారం, డేటా వర్గాలు, ప్రయోజనాలు మరియు చట్టపరమైన ఆధారాలు, గ్రహీతలు, నిలుపుదల కాలాలు మరియు డేటా సబ్జెక్ట్ హక్కులను కవర్ చేసే గోప్యతా ప్రకటన, దాని తరపున డేటాను ప్రాసెస్ చేసే పార్టీలతో ప్రాసెసింగ్ ఒప్పందాలు, మరియు సాంకేతిక మరియు సంస్థాగత భద్రతా చర్యలు అవసరం. యూరోపియన్ ఎకనామిక్ ఏరియా వెలుపల బదిలీలకు GDPRలోని బదిలీ యంత్రాంగాలలో ఒకటి అవసరం. ప్రాథమిక సూత్రాలు మరియు డేటా సబ్జెక్ట్ హక్కుల ఉల్లంఘనలకు GDPR జరిమానాల ఉన్నత శ్రేణి వర్తిస్తుంది, మరియు ఇది ప్రపంచవ్యాప్త వార్షిక టర్నోవర్‌పై లెక్కించబడుతుంది, ఎక్కడైతే ఏది ఎక్కువ మొత్తాన్ని ఇస్తుందో అక్కడ.

కుకీలకు డచ్ దేశానికి సంబంధించిన ఒక ప్రత్యేకత ఉంది, దాని గురించి తెలుసుకోవడం ముఖ్యం. వినియోగదారు పరికరంలో సమాచారాన్ని ఉంచడానికి మరియు చదవడానికి అవసరమైన సమ్మతి టెలికమ్యూనికేషన్స్ చట్టంలో పొందుపరచబడింది మరియు దీనిని ACM పర్యవేక్షిస్తుంది. అయితే, ఆ కుకీల ద్వారా సేకరించిన వ్యక్తిగత డేటా ప్రాసెసింగ్ బాధ్యత డచ్ డేటా ప్రొటెక్షన్ అథారిటీ పరిధిలోకి వస్తుంది. సమ్మతి అనేది స్వేచ్ఛగా, నిర్దిష్టంగా, సమాచారంతో కూడినదిగా మరియు స్పష్టంగా ఉండాలి. కాబట్టి, ముందుగా టిక్ చేసిన బాక్స్ లేదా కేవలం అంగీకారం (accept) అనే ఎంపికను మాత్రమే అందించే బ్యానర్ సమ్మతిగా పరిగణించబడదు. అలాగే, తిరస్కరించడం కూడా అంగీకరించినంత సులభంగా ఉండాలి. ఫంక్షనల్ మరియు అత్యంత అవసరమైన కుకీలు, మరియు గోప్యతపై స్వల్ప ప్రభావాన్ని చూపే షరతులకు అనుగుణంగా ఉండే అనలిటిక్స్‌కు సమ్మతి అవసరం లేదు.

ఒక కొత్త బాధ్యతను సులభంగా విస్మరిస్తారు. 28 జూన్ 2025 నుండి, డచ్ చట్టంలో అమలు చేయబడిన యూరోపియన్ యాక్సెసిబిలిటీ అవసరాలు ఇ-కామర్స్ సేవలకు వర్తిస్తాయి. దీని అర్థం, ఒక వెబ్‌షాప్‌లోని ఆర్డర్ చేసే ప్రక్రియ, ఉత్పత్తి సమాచారం మరియు చెల్లింపు విధులు వైకల్యాలున్న వినియోగదారులకు గ్రహించగలిగేలా, నిర్వహించగలిగేలా, అర్థమయ్యేలా మరియు పటిష్టంగా ఉండాలి. సేవలను అందించే సూక్ష్మ సంస్థలకు మినహాయింపు ఉంది, కానీ ఈ మినహాయింపు పరిమితమైనది మరియు ఇది వెబ్‌సైట్ పరిమాణంపై కాకుండా, సిబ్బంది సంఖ్య మరియు టర్నోవర్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది. ఏకీకృత ప్రమాణాల ఆధారంగా అనుగుణ్యతను అంచనా వేస్తారు, మరియు వ్యాపారి ఎక్కడ స్థాపించబడినా, యూరోపియన్ యూనియన్‌లోని వినియోగదారులకు అందించే సేవలకు ఈ బాధ్యత వర్తిస్తుంది.

ఉత్పత్తి భద్రత, ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు మరియు సరిహద్దులు దాటి అమ్మకాలు

ఉత్పత్తి భద్రత అనేది సాధారణ ఉత్పత్తి భద్రతా నియంత్రణ ద్వారా నిర్వహించబడుతుంది, ఇది 13 డిసెంబర్ 2024 నుండి అమలులోకి వచ్చింది మరియు మునుపటి ఆదేశం స్థానంలోకి వచ్చింది. దీని ప్రకారం, EU మార్కెట్‌లో ఉంచబడిన ఉత్పత్తి సురక్షితంగా ఉండాలి, యూనియన్‌లో ఒక బాధ్యతాయుతమైన ఆర్థిక నిర్వాహకుడు స్థాపించబడి ఉండాలి, మరియు దూరస్థ ఆఫర్‌లు కొనుగోలుకు ముందు ఆ నిర్వాహకుడి గుర్తింపును, ఉత్పత్తి గుర్తింపును మరియు ఏవైనా హెచ్చరికలను చూపించాలి. ప్రమాదాల గురించి తెలియజేయడానికి మరియు నిర్దేశించిన పద్ధతిలో రీకాల్‌లను నిర్వహించడానికి కూడా ఇది విధులను విధిస్తుంది, ఇందులో ప్రభావిత వినియోగదారుల వివరాలు తెలిసినప్పుడు వారికి నేరుగా తెలియజేయడం కూడా ఉంటుంది. దీనికి అదనంగా, అనుగుణ్యత మార్కింగ్‌పై రంగాల నియమాలు వర్తిస్తూనే ఉంటాయి.

మార్కెట్‌ప్లేస్ ద్వారా అమ్మకాలు జరిపే వ్యాపారులు కూడా డిజిటల్ సేవల చట్టం పరిధిలోకి వస్తారు, ఇది ఫిబ్రవరి 2024 నుండి పూర్తిగా అమలులోకి వచ్చింది. ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు తమ వద్ద ఉన్న వ్యాపారులను అమ్మకాలు జరపడానికి అనుమతించే ముందు వారి గుర్తింపు సమాచారాన్ని సేకరించి, ధృవీకరించాలి మరియు వారిని గుర్తించగలగాలి; ఆ సమాచారాన్ని అందించలేని విక్రేతను తొలగిస్తారు. నెదర్లాండ్స్‌లో ACM డిజిటల్ సేవల సమన్వయకర్తగా వ్యవహరిస్తుంది. ఈ నిబంధనలకు మరియు విక్రేత యొక్క బాధ్యతలకు మధ్య ఉన్న సంబంధం గురించి డిజిటల్ సేవల చట్టం మరియు డిజిటల్ మార్కెట్ల చట్టంపై మా వ్యాసంలో వివరించబడింది.

యూరోపియన్ యూనియన్‌లోని ఇతర ప్రాంతాల వినియోగదారులకు అమ్మకాలు జరపడం వల్ల మరో రెండు నిబంధనలు వర్తిస్తాయి. జియో-బ్లాకింగ్ నిబంధన ప్రకారం, వినియోగదారుడి జాతీయత లేదా నివాస స్థలం ఆధారంగా ఒక వెబ్‌సైట్‌కు ప్రాప్యతను నిరోధించడం లేదా పరిమితం చేయడం, సమ్మతి లేకుండా స్వయంచాలకంగా దారి మళ్లించడం, మరియు ఆ ఆధారంగా వేర్వేరు సాధారణ ప్రాప్యత షరతులను వర్తింపజేయడం వంటివి నిషేధించబడ్డాయి; ఇది ఒక వ్యాపారిని ప్రతిచోటా వస్తువులను పంపిణీ చేయమని నిర్బంధించదు, కానీ వస్తువులను స్వయంగా తీసుకోవడానికి లేదా వారి స్వంత రవాణాను ఏర్పాటు చేసుకున్న వినియోగదారుడిని తిరస్కరించడాన్ని ఇది నిషేధిస్తుంది. రోమ్ I నిబంధన ప్రకారం, మరొక సభ్య దేశంలోని వినియోగదారులను లక్ష్యంగా చేసుకుని కార్యకలాపాలు నిర్వహించే వ్యాపారి, ఆ వినియోగదారులకు వారి స్వంత దేశంలో తప్పనిసరిగా ఉండే రక్షణను దూరం చేయకూడదు, కాబట్టి ఉపసంహరణ, హామీలు మరియు అన్యాయమైన నిబంధనలపై స్థానిక నియమాలు ఎంచుకున్న చట్టంతో పాటు వర్తిస్తూనే ఉంటాయి. యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్‌లోని వినియోగదారులకు చేసే అమ్మకాలు పూర్తిగా EU పరిధిలోకి రావు మరియు అక్కడ వర్తించే నిబంధనలపై ప్రత్యేక సలహా అవసరం.

ఫిర్యాదులు మరియు వివాదాలు

ఇటీవల ఒక ఆవశ్యకత తొలగిపోయింది. యూరోపియన్ ఆన్‌లైన్ వివాద పరిష్కార వేదిక 20 జూలై 2025న తన కార్యకలాపాలను నిలిపివేసింది మరియు దానికి ఆధారమైన నియంత్రణ రద్దు చేయబడింది, కాబట్టి వెబ్‌షాప్‌లో ఆ వేదికకు లింక్‌ను ఉంచాల్సిన బాధ్యత ఇకపై లేదు. దానికి సంబంధించిన లింకులు మరియు సూచనలను తొలగించాలి, ఎందుకంటే పనిచేయని వివాద పరిష్కార యంత్రాంగానికి చెందిన పనికిరాని లింక్ కూడా తప్పుదోవ పట్టించే సమాచారమే. చట్టం, సభ్యత్వం లేదా దాని స్వంత నిబంధనల ప్రకారం వ్యాపారి ఒక ప్రత్యామ్నాయ వివాద పరిష్కార సంస్థకు కట్టుబడి ఉన్నప్పుడు, ఆ సంస్థ గురించి మరియు దానిని ఎలా సంప్రదించాలో వినియోగదారులకు తెలియజేయాల్సిన బాధ్యత మాత్రమే మిగిలి ఉంది.

నెదర్లాండ్స్‌లో వెబ్‌షాప్‌లకు సంబంధించిన చాలా వినియోగదారుల వివాదాలు, అనేక వ్యాపారులు ఒక వాణిజ్య సంఘం లేదా నాణ్యతా చిహ్నం ద్వారా అనుబంధంగా ఉండే వివాదాల కమిటీల ద్వారా గానీ, లేదా మొత్తంతో సంబంధం లేకుండా వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను విచారించే మరియు న్యాయవాది అవసరం లేని ఉప-జిల్లా న్యాయస్థానం ద్వారా గానీ పరిష్కరించబడతాయి. ఏసీఎం (ACM) వ్యక్తిగత ఫిర్యాదులను పరిష్కరించదు; అది సాధారణ ప్రయోజనాల దృష్ట్యా చర్యలు తీసుకుంటుంది, కానీ ఒకే తరహా ఫిర్యాదులు వచ్చినప్పుడు అది దాని దృష్టిని ఆకర్షిస్తుంది. అందువల్ల, ఒక నిర్దిష్ట ప్రతిస్పందన సమయంతో కూడిన నిజమైన ఫిర్యాదుల ప్రక్రియను కేటాయించడం, మరియు ఫిర్యాదులను ఎలా పరిష్కరిస్తున్నారో నమోదు చేయడం అనేది ఒప్పందపరమైన మరియు పర్యవేక్షకపరమైన రక్షణ చర్య.

ఆచరణాత్మక ప్రాధాన్యతల క్రమం

ఒప్పందాలను అమలు చేయలేనివిగా చేసే లేదా బాధ్యతను విస్తరించే అంశాలతో ప్రారంభించండి: సైట్‌లోని గుర్తింపు వివరాలు, ఒప్పందానికి ముందు అందించే సమాచారం, ఆర్డర్ బటన్‌పై ఉండే పదజాలం, సాధారణ నిబంధనల లభ్యత మరియు వాటిలోని అంశాలు, మరియు నమూనా ఫారంతో సహా ఉపసంహరణ సమాచారం. ఆ తర్వాత పర్యవేక్షణకు లోబడి ఉండే నియమాలు వస్తాయి: ధర పారదర్శకత మరియు ముప్పై రోజుల సూచన ధర, సమీక్ష మరియు ర్యాంకింగ్ వెల్లడింపులు, కుకీ సమ్మతి, మరియు గోప్యతా పత్రాలు. ఆపై, ఏమి అమ్ముతున్నారు మరియు ఎక్కడ అమ్ముతున్నారు అనే దానిపై ఆధారపడే అవసరాలను పరిశీలించండి: ఉత్పత్తి భద్రతా పత్రాలు మరియు EUలో బాధ్యత వహించే ఆపరేటర్, ఆర్డర్ చేసే ప్రక్రియ సులభంగా అందుబాటులో ఉండటం, మరియు ప్రతి సభ్య దేశంలో కార్యకలాపాలు ఏ దిశలో సాగుతున్నాయి అనే అంశం. VAT రిజిస్ట్రేషన్ మరియు వన్-స్టాప్-షాప్ పథకానికి సంబంధించిన ప్రశ్నలు పన్ను సలహాదారుడికి సంబంధించినవి; వీటికి చట్టపరమైన విశ్లేషణ సమాధానం ఇవ్వదు. ఈ మొత్తం ప్రక్రియకు సంబంధించిన ఒక క్రమబద్ధమైన విధానం, చట్టపరమైన సమ్మతి రకాలపై మా వ్యాసంలో వివరించబడింది.

Law & More నెదర్లాండ్స్ మరియు మిగిలిన యూరోపియన్ యూనియన్‌లో అమ్మకాలకు సంబంధించిన చట్టపరమైన అవసరాలపై ఆన్‌లైన్ రిటైలర్లు మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్‌లకు సలహా ఇస్తుంది: వినియోగదారులు మరియు వ్యాపార కస్టమర్‌ల కోసం సాధారణ నిబంధనలు మరియు షరతులు, సమాచారం మరియు ఉపసంహరణ విధానం, గోప్యత మరియు కుకీ డాక్యుమెంటేషన్, ఉత్పత్తి భద్రత మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ బాధ్యతలు, మరియు వినియోగదారులతో లేదా ACMతో వివాదాలు. మీరు ఒక వెబ్‌షాప్‌ను ప్రారంభిస్తున్నా లేదా ఇప్పటికే ఉన్నదాన్ని సమీక్షిస్తున్నా, పరిచయం Law & More లోపాలు ఎక్కడ ఉన్నాయో అంచనా వేయడానికి.