విమానం ఆలస్యం అయినందుకు లేదా రద్దు అయినందుకు పరిహారం

EU విమానాశ్రయం నుండి ప్రయాణించే లేదా EU విమానయాన సంస్థ ద్వారా EUకి చేరుకునే విమాన ప్రయాణీకులకు, విమానం రద్దు చేయబడినప్పుడు లేదా చాలా ఆలస్యంగా వచ్చినప్పుడు నిర్ణీత పరిహారం పొందే హక్కు ఉంది. ఈ హక్కు యూరోపియన్ రెగ్యులేషన్ 261/2004 నుండి వచ్చింది, మరియు ఇది ఒక సంపూర్ణ అర్హత: ఆలస్యం వల్ల మీకు వాస్తవంగా ఎంత నష్టం జరిగిందో నిరూపించాల్సిన అవసరం దీనికి లేదు.

నిబంధనలోనే రద్దు గురించి ప్రస్తావించబడింది. ఆలస్యాలకు సంబంధించిన విస్తరణ 2009 నాటి స్టర్జన్ తీర్పులో యూరోపియన్ యూనియన్ న్యాయస్థానం నుండి వచ్చింది. ఆ తీర్పు ప్రకారం, తమ గమ్యస్థానానికి షెడ్యూల్ కంటే మూడు గంటలు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఆలస్యంగా చేరుకున్న ప్రయాణీకులు, విమానం రద్దు చేయబడిన వారితో సమానమైన స్థితిలో ఉంటారు మరియు అదే పరిహారానికి అర్హులు. ఇది ఇప్పుడు స్థిరపడిన చట్టం.

మీరు ఎప్పుడు నష్టపరిహారం పొందడానికి అర్హులు?

మూడు షరతులు నెరవేరాలి. విమానం యూరోపియన్ యూనియన్‌లోని విమానాశ్రయం నుండి బయలుదేరి ఉండాలి, లేదా అది యూరోపియన్ యూనియన్‌కు చేరుకుని, ఒక EU క్యారియర్ ద్వారా నిర్వహించబడి ఉండాలి. మీకు ధృవీకరించబడిన రిజర్వేషన్ ఉండి, మీరు సమయానికి చెక్-ఇన్ కోసం హాజరై ఉండాలి. మరియు మీరు మీ తుది గమ్యస్థానానికి నిర్ణీత సమయం కంటే కనీసం మూడు గంటలు ఆలస్యంగా చేరుకుని ఉండాలి, లేదా తగినంత ముందస్తు సమాచారం లేకుండా విమానం రద్దు చేయబడి ఉండాలి.

గమ్యస్థానానికి చేరుకున్న సమయం అంటే విమానం ల్యాండ్ అయిన క్షణం కాదు, గమ్యస్థానంలో విమానం తలుపులు తెరిచిన క్షణం. ఆలస్యం మూడు గంటలకు దగ్గరగా ఉన్నప్పుడు, ఆ వ్యత్యాసమే క్లెయిమ్‌ను నిర్ణయిస్తుంది. బుకింగ్‌లో పేర్కొన్న చివరి గమ్యస్థానానికి చేరుకోవడమే ముఖ్యం, కాబట్టి ప్రతి ప్రయాణంలో కొద్దిగా ఆలస్యం అయినప్పటికీ, మిమ్మల్ని మూడు గంటలు వెనుకబడేలా చేసే కనెక్టింగ్ ఫ్లైట్ మిస్ అయితే దానిని కూడా పరిగణనలోకి తీసుకుంటారు.

పరిహారం ఎంత?

ఈ మొత్తం టిక్కెట్ ధరపై కాకుండా విమాన ప్రయాణ దూరంపై ఆధారపడి ఉంటుంది: 1,500 కిలోమీటర్ల వరకు విమానాలకు 250 యూరోలు, యూరోపియన్ యూనియన్‌లోని సుదూర విమానాలకు మరియు 1,500 నుండి 3,500 కిలోమీటర్ల మధ్య ఇతర విమానాలకు 400 యూరోలు, మరియు 3,500 కిలోమీటర్లకు పైబడిన విమానాలకు 600 యూరోలు. అత్యంత సుదూర కేటగిరీలో, రాకలో ఆలస్యం నాలుగు గంటల కంటే తక్కువగా ఉంటే విమానయాన సంస్థ ఈ మొత్తాన్ని సగానికి తగ్గించవచ్చు.

ఆలస్యం సమయంలో విమానయాన సంస్థ అందించాల్సిన సంరక్షణ బాధ్యత (భోజనం, పానీయాలు మరియు అవసరమైతే వసతి, రవాణా) నుండి, అలాగే విమానం రద్దు అయిన పక్షంలో వాపసు లేదా ప్రత్యామ్నాయ మార్గానికి మీకున్న హక్కు నుండి నష్టపరిహారం వేరుగా ఉంటుంది. ఆ హక్కులు ఒకదానితో ఒకటి కలిసి ఉంటాయి.

విమానయాన సంస్థ ఎప్పుడు నిరాకరించవచ్చు?

సహేతుకమైన అన్ని చర్యలు తీసుకున్నప్పటికీ నివారించలేని అసాధారణ పరిస్థితుల కారణంగా అంతరాయం ఏర్పడినప్పుడు విమానయాన సంస్థ బాధ్యత వహించదు. తీవ్రమైన వాతావరణం, విమాన ట్రాఫిక్ నియంత్రణ ఆంక్షలు, రాజకీయ అస్థిరత మరియు భద్రతాపరమైన ప్రమాదాలు ఆ వర్గంలోకి వస్తాయి.

విమానయాన సంస్థలు ప్రస్తావించే వాటిలో చాలా వరకు అసాధారణమైనవి కావు. కోర్ట్ ఆఫ్ జస్టిస్ యొక్క కేసు చట్టం ప్రకారం, ఒక విమానాన్ని నడిపే సాధారణ క్రమంలో తలెత్తే సాంకేతిక లోపాలు సాధారణంగా అసాధారణ పరిస్థితులు కావు, అలాగే విమానయాన సంస్థ యొక్క సొంత సిబ్బంది సమ్మె కూడా అసాధారణ పరిస్థితి కాదు. అసాధారణ పరిస్థితులను నిరూపించాల్సిన, మరియు తాము అన్ని సహేతుకమైన చర్యలు తీసుకున్నామని చూపించాల్సిన బాధ్యత విమానయాన సంస్థపై ఉంటుంది – మీపై కాదు.

ఎలా క్లెయిమ్ చేయాలి

ప్రయాణ ఏజెంట్ లేదా టిక్కెట్టుపై కోడ్ ఉన్న విమానయాన సంస్థ నుండి కాకుండా, విమానయాన సంస్థను నడుపుతున్న క్యారియర్ నుండి క్లెయిమ్ చేయండి. విమాన సంఖ్య మరియు తేదీ, షెడ్యూల్ చేయబడిన మరియు వాస్తవ రాక సమయాలు మరియు క్లెయిమ్ చేసిన నష్టపరిహారాన్ని పేర్కొనండి, మరియు బోర్డింగ్ పాస్ మరియు బుకింగ్ నిర్ధారణను ఉంచుకోండి. విమానయాన సంస్థ నిరాకరించినా లేదా స్పందించకపోయినా, కోర్టుల ద్వారా క్లెయిమ్‌ను అమలు చేయవచ్చు; నెదర్లాండ్స్‌లో ఈ పరిమాణంలోని క్లెయిమ్‌లను సబ్‌డిస్ట్రిక్ట్ కోర్టు విచారిస్తుంది, అక్కడ మీకు న్యాయవాది అవసరం లేదు.

నిరవధికంగా వేచి ఉండవద్దు: నష్టపరిహారం కోసం చేసే దావాకు ఒక కాలపరిమితి ఉంటుంది, మరియు నెదర్లాండ్స్‌లో ఈ నిబంధన కింద దావాలు సాధారణంగా రెండు సంవత్సరాల తర్వాత కాలపరిమితి ముగిసినట్లుగా పరిగణించబడతాయి.

తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు

టిక్కెట్ ధర పరిహారాన్ని ప్రభావితం చేస్తుందా?

లేదు. ఆ మొత్తం కేవలం విమాన ప్రయాణ దూరంపై మాత్రమే ఆధారపడి ఉంటుంది, కాబట్టి అదే మార్గంలో చౌక టిక్కెట్టుకు, ఖరీదైన టిక్కెట్టుకు వర్తించే పరిహారమే వర్తిస్తుంది.

విమానయాన సంస్థ వోచర్‌లను అందిస్తే ఎలా?

మీరు నగదు రూపంలో చెల్లింపుకు అర్హులు. వోచర్‌ను అంగీకరించవచ్చు, కానీ మీరు దానికి రాతపూర్వకంగా అంగీకరిస్తే మాత్రమే; అలా చేయవలసిన బాధ్యత మీకు లేదు.

కనెక్షన్ మిస్ అయితే నష్టపరిహారం వర్తిస్తుందా?

అవును, విమానాలు ఒకే బుకింగ్‌లో భాగంగా ఉండి, మీరు చివరి గమ్యస్థానానికి మూడు లేదా అంతకంటే ఎక్కువ గంటలు ఆలస్యంగా చేరుకున్నప్పుడు.

విమాన నష్టపరిహార దావాకు సహాయం

చాలా తిరస్కరణలు ఒకే ప్రశ్నపై ఆధారపడి ఉంటాయి: పరిస్థితులు నిజంగా అసాధారణమైనవా, మరియు విమానయాన సంస్థ అన్ని సహేతుకమైన చర్యలు తీసుకుందా లేదా. ఇవి విమానయాన సంస్థ నిరూపించాల్సిన విషయాలు. మీ క్లెయిమ్ తిరస్కరించబడిందా లేదా పట్టించుకోలేదా? దయచేసి సంప్రదించండి. Law & Moreతిరస్కరణను అంచనా వేసి, దావాను కొనసాగించవచ్చు.